Full Time Asesora De Servicio Afore Los Mochis Sinaloa Sinaloa

Description

Asesora De Servicio Afore Los Mochis Sinaloa-Citi Overview Asesor/a de Servicio Afore - Los Mochis, Sinaloa Job Req ID 23691405 Location(s) Los Mochis, Mexico Job Category Management Development Programs The Intern is an entry level position at Citi where the student will receive a foundation of knowledge and training required to contribute as a valuable resource in Citi. Interns are administrative and use this position as a start to their career. Assignments focus on attaining core competencies in any of the four core functions at Citi: Global Functions, Institutional Clients Group, Global Consumer Banking, Enterprise O& T Responsibilities: Performs most basic, routine tasks/assignments Works under direct supervision with detailed procedures May service a very limited number of products/services Applies knowledge of routine work area procedures Completes standardized activities Exchanges basic information with other co-workers Resolves task related problems in straightforward situations Selects from a limited number of clearly defined options Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency. Qualifications: GPA of 3.3 or above Demonstrated analytical skills Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills Cooperation and focus in achieving group and client objectives Innovative and creative in solving problems Quick thinking and detail oriented Ability to multi-task Education: Graduating with a Bachelor��?s/University degree or equivalent experience or master degree the following year This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required. El representante de servicios es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinacion con la funcion de Servicio al Cliente. El objetivo general es analizar el mejor curso de accion para resolver problemas del cliente. Responsabilidades: Apoyar en la evaluacion y resolucion de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas. Utilizar eficazmente distintos sistemas informaticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas. Desarrollar y mantener un conocimiento practico de grupos especificos de productos y servicios de Citi. Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente. Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz. Resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la perdida operativa a traves de la adhesion a las normas y reglamentaciones establecidas. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracion particular por la reputacion de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la politica, aplicando un juicio etico solido en relacion con el comportamiento personal, la conducta y las practicas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Experiencia de entre 2 a 4 anos en un puesto relacionado. Dominio de Microsoft Office y el sistema operativo Windows. Experiencia comprobada en resolucion de consultas de clientes. Habilidades eficaces de comunicacion verbal y escrita. Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado. Excelentes habilidades tecnicas y de ingreso de datos, que incluyen el uso de un panel tactil de 10 teclas. Habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atencion al cliente de manera simultanea. Educacion: Diploma de bachillerato o equivalente. -------------------------------------------------